Atualizado em 30/3/2022 – Eu não posso assegurar que já respondi todas as dúvidas possíveis sobre o Lolla nesses anos de Festivalando. Mas tenho certeza que respondi muuuuitas delas. Fiz um esforço de memória para agregar todas elas num lugar só e assim nasceu este FAQ Lollapalooza Brasil 2022. Aproveitem, mores!

Foi no Lolla? Avalie o festival e dê sua nota aqui.

Para ir direto a um dos tópicos, clique no link correspondente no índice abaixo 😉

FAQ Lollapalooza Brasil 2022

1. Ingressos e pulseira Lolla Cashless – detalhes sobre retirada/recebimento, cadastro das pulseiras e preços

2. Principiantes e visitantes – informações para quem vai ao Lolla pela primeira vez ou não mora em São Paulo

3. No dia do festival – detalhes sobre deslocamento e entrada no Lolla

4. Dentro do festival – informações práticas pra você se preparar e se organizar melhor

 

Leia também: Lineup gastronômico do Lollapalooza 2022

como chegar no lollapalooza brasil
I Hate Flash/Lollapalooza Brasil

1. Ingressos e pulseira Lolla Cashless

Meu ingresso/pulseira do Lolla 2020 continua valendo para 2022?

Sim. Seu Lolla Pass continua valendo para os três dias de festival. E o seu Lolla Day continua valendo para o respectivo dia que você comprou, inclusive para quem optou por trocar o dia da pulseira (por exemplo, de sábado para domingo). Nesse último caso, a mudança do dia é registrada automaticamente no chip da pulseira, não sendo necessária a substituição da mesma.

Comprei o ingresso para o Lolla 2020, vou utilizá-lo em 2022, mas não cheguei a receber a pulseira. Ela ainda vai chegar?

Sim. A entrega das pulseiras será iniciada em 14 de fevereiro de 2022. Se você optou por retirar em ponto físico, poderá fazer isso a partir de 19 de fevereiro de 2022.

Comprei uma meia entrada em 2020, mas atualmente não tenho mais direito à meia. Como faz?

Seu ingresso continua válido. Basta apresentar, no dia do festival, documento que comprove o seu direito à meia entrada em abril de 2020.

Recebi minha pulseira em 2020, mas ela sumiu ou foi danificada. Como faz?

Entre em contato com a T4F aqui.

Quero mudar meu ingresso. Posso?

Se você tem um Lolla Day e só quer mudar o dia, você pode fazer a troca. Se você tem um Lolla Day e quer um Lolla Pass ou vice-versa, não é possível fazer a troca nem pagar a diferença; nesse caso, será necessário comprar um novo ingresso.

Como faço para mudar o dia do meu Lolla Day?

Você deve acessar esse link entre o dia 3 de novembro e o dia 16 de novembro. Só é possível fazer a troca uma vez e ela é condicionada à disponibilidade de ingressos.

Não comprei ingresso em 2020, mas quero comprar agora. Vai ser possível?

Sim. A venda de já está aberta. Confira os preços dos ingressos do Lollapalooza Brasil 2022:

IngressoInteiraMeiaSocial
Lolla PassR$ 2.520

(R$ 2.100 + R$ 420 de taxas)

R$ 1260

(R$ 1.050 + R$ 210 de taxas)

R$ 1.426

(R$ 1.155+ R$ 231 + R$ 40 de taxas)

Lolla DayR$ 1.080

(R$ 900 + R$ 180 de taxas)

R$ 540

(R$ 450 + R$ 90 de taxas)

R$ 624

(R$ 495 + R$ 99 + R$ 30 de taxas)

 

Além dos ingressos regulares, o Lollapalooza Brasil 2022 também terá o já conhecido Lolla Lounge e uma nova categoria de ingressos VIP, o Lolla Comfort, novo espaço que ficará entre os palcos Bud e Doritos.

O espaço de 800 m² tem locais de descanso, bares exclusivos, food trucks, banheiros, lockers e telões com transmissão de shows. Tem ainda cashback para alimentos, bebidas e merchan do festival. Quem adquirir o Lolla Comfort para um dia receberá R$ 100 de crédito e quem comprar o Lolla Pass receberá R$ 300.

Confira os valores:

IngressoInteiraMeiaSocial
Lolla Pass ComfortR$ 4.056

(R$ 3.380 + R$ 676 de taxas)

R$ 2.028

(R$ 1.690 + R$ 338 de taxas)

R$ 2.270,80

(R$ 1.859 + R$ 371,80 + R$ 40 de taxas)

Lolla Pass LoungeR$ 4.520

(R$ 2.100 + R$ 2.000 + R$ 420 de taxas)

R$ 3.260

(R$ 1.050 + R$ 2.000 + R$ 210 de taxas)

R$ 3.426

(R$ 1.155 + R$ 2.000 + R$ 231 + R$ 40 de taxas)

Lolla Day ComfortR$ 1.752

(R$ 1.460 + R$ 292 de taxas)

R$ 876

(R$ 730 + R$ 146 de taxas)

R$ 993,60

(R$ 803 + R$ 160,60 + R$ 30 de taxas)

Lolla Day LoungeR$ 1.840

(R$ 900 + R$ 760 + R$ 180 de taxas)

R$ 1.300

(R$ 450 + R$ 760 + + 90 de taxas)

R$ 1.384

(R$ 495 + R$ 760 + + R$ 99 + R$ 30 de taxas)

Quando começa a entrega das pulseiras em casa?

Para o Lollapalooza Brasil 2022, a entrega começa no dia 14 de fevereiro de 2022. Quando a entrega começar, você poderá fazer o rastreio da sua entrega aqui.

Quando começa a retirada das pulseiras em ponto físico?

A retirada da pulseira Lolla Cashless para o Lollapalooza Brasil 2022 começa no dia 19 de fevereiro de 2022 e vai até o dia 24 de março de 2022.

Quais são os pontos físicos para retirada das pulseiras?

Você poderá retirar a pulseira somente nos dois endereços abaixo, entre 19 de fevereiro e 24 de março de 2022. Nos dias de festival, você poderá retirar na bilheteria do autódromo de Interlagos.

No momento da troca, é preciso apresentar documento com foto + voucher de compra do ingresso + cartão usado na compra.

Shopping Cidade São Paulo
Av. Paulista, 1230 – Bela Vista – São Paulo
4º andar – Espaço de eventos em frente ao cinema

Horário de funcionamento
Segunda a sábado: das 10h às 22h
Domingos e feriados: das 14h às 20h

Shopping D
Av. Cruzeiro do Sul, 1100 – Canindé – São Paulo
1º andar – Loja 1060

Horário de funcionamento
Segunda a sábado: das 10h às 22h
Domingos e feriados: das 14h às 20h

Não moro em São Paulo e vou chegar no dia do festival. Como faço pra retirar minhas pulseiras?

Você pode ir diretamente na bilheteria do festival, que funcionará no autódromo de Interlagos. Os horários de funcionamento ainda serão informados.

SOS!!! A minha pulseira ainda não chegou em casa. Como faz?

Ligue para 4003-5588, de segunda a sexta, das 11h às 17h, ou mande um e-mail para sac@ticketsforfun.com.br ou então entre em contato por este link.

Eu posso colocar minha pulseira no braço antes do festival?

NÃÃÃÃÃO. Se você colocar a pulseira, não conseguirá tirá-la sem romper o lacre de segurança. Com este lacre violado, sua entrada no Lolla não será permitida.

Eu posso brincar com o lacre da pulseira antes do festival?

NÃÃÃÃÃO. Só movimente o lacre de ajuste da pulseira quando for colocá-la no braço no dia do festival. Uma vez ajustado, ele não retorna à posição anterior, não sendo possível afrouxar mais a pulseira.

O que eu faço então com a minha pulseira antes do festival?

Você deve cadastrá-la para ativar a função cashless.

Como eu cadastro a minha pulseira?

Você pode cadastrar a pulseira do Lollapalooza Brasil 2022 neste site.

Como eu diferencio a pulseira de meia entrada da pulseira de inteira?

Se nada tiver mudado em relação a edições anteriores, vai funcionar assim: todas as pulseiras têm um código numérico. Aquelas que tiverem a numeração menor serão as pulseiras de meia entrada.

Posso usar uma pulseira cadastrada no nome de outra pessoa?

O correto é que a pulseira esteja cadastrada no nome do portador. Segundo instruções da organização do Lolla na última edição, caso você esteja usando uma pulseira cadastrada em nome de outra pessoa, não haverá problemas na sua entrada. Porém, caso haja créditos remanescentes na pulseira ao fim do festival, somente a pessoa cujo nome está cadastrado poderá solicitar o reembolso.

Como coloco créditos na pulseira?

Antes do festival, você pode colocar créditos através do site de cadastro da pulseira utilizando um cartão de crédito. Durante o festival, você pode acessar a sua conta online e repetir o processo ou inserir créditos através dos caixas do Lolla, usando dinheiro, cartões de débito e de crédito. Mais detalhes sobre como fazer isso ainda serão informados pelo festival.

Como solicito o reembolso dos créditos remanescentes na pulseira após o fim do festival?

Os detalhes para reembolso de créditos remanescentes ainda serão informados pelo festival.

Eu ainda tenho dúvidas sobre a pulseira.

Veja este guia completo sobre a pulseira Lolla Cashless.

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lollapalooza 2017
I Hate Flash

2. Principiantes e visitantes

É a minha primeira vez no Lolla. Me dá uma luz?

Claro! Temos um guia com dicas do Lollapalooza para marinheiros de primeira viagem.

Como eu acho um lugar pra ficar de última hora?

Veja algumas dicas estratégicas para reservar hotéis pro Lollapalooza Brasil. Você pode também ver essa lista com 6 opções de hotéis pro Lolla que eu testei em anos anteriores.

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viagem para o lollapalooza brasil
I Hate Flash/Divulgação

3. No dia do festival

Como eu faço pra chegar no Lollapalooza Brasil?

Você tem muitas opções pra chegar no Lollapalooza Brasil: metrô, Lolla Transfer, carro, ônibus e transfer particular.

Quanto tempo eu gasto pra chegar no Lollapalooza Brasil?

Depende. Depende do seu ponto de partida e do método de transporte. Utilizando como referência o metrô, o método usado pela maioria, você gasta 24 minutos somente entre a estação Pinheiros e a estação Autódromo, que é o trajeto que a maioria tem que fazer usando o metrô.

Se você tem que fazer transferências para chegar até a estação Pinheiros, precisa adicionar esse tempo ao trajeto. Também adicione mais cerca de 20 minutos de caminhada da saída da estação até o autódromo.

Comprei meia entrada. Tenho que apresentar algum documento?

Sim. O tipo de documento varia conforme a condição que te dá direito a meia entrada. Mais detalhes aqui.

Mas eles pedem meeeesmo documentos que comprovam o direito à meia entrada?

Tem gente que entra sem ter que apresentar nada. Tem gente que precisa mostrar. Vai do rigor de quem está controlando a entrada no momento que você entrar. O risco de levar ou não um documento comprobatório é todo seu.

Sou menor de idade. Vão me barrar na entrada?

A partir de 15 anos, a entrada é liberada. De 5 a 14 anos, é preciso estar acompanhado dos pais ou responsáveis legais. Menores de cinco anos não podem entrar, mesmo acompanhados dos responsáveis. Crianças de 5 a 10 anos têm entrada gratuita.

O que pode levar pro Lollapalooza Brasil?

– Frutas cortadas
– Alimentos industrializados fechados
– Barra de cereal
– Copos de água fechados
– Chapéu ou boné
– Óculos Escuros
– Canga
– Capa de chuva
– Protetor solar
– Protetor labial
– Câmera portátil
– Mochila ou bolsa

O que NÃO pode levar pro Lollapalooza Brasil?

– Garrafas, latas, bebidas
– Utensílios de armazenagem
– Embalagens rígidas com tampa
– Capacetes
– Cadeiras ou bancos
– Armas de fogo e armas brancas
– Objetos pontiagudos, cortantes e/ou perfurantes
– Fogos de artifício
– Objetos de vidro
– Câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável
– Cartazes feitos com papelão grosso e/ou fixados a madeiras, canudos rígidos, etc.
– Animais – exceto cães guias identificados e acompanhados de portadores de deficiência visual
– Bastão para tirar foto
– Guarda-chuva
– Substâncias inflamáveis, corrosivas

Tem locker no Lollapalooza Brasil?

Sim. Quando estiver aproximando o festival, a organização divulgará detalhes sobre como adquirir o serviço.

Resolvi ir de última hora. Como faz?

Haverá uma bilheteria no autódromo de Interlagos vendendo ingressos nos três dias de festival.

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acessórios para o lollapalooza
I Hate Flash

4. Dentro do festival

Qual o horário de abertura dos portões?

O horário de abertura dos portões ainda será informado.

Quando os shows começam? E quando terminam?

O horário dos shows do Lollapalooza Brasil 2022 será informado mais próximo do festival.

Quanto custam comidas e bebidas dentro do Lollapalooza Brasil?

Os valores do Lollapalooza 2022 só serão divulgados às vésperas do festival. Você pode, porém, usar os preços de 2019 como referência para se planejar. Esses itens abaixo são os mais básicos, mas temos uma lista completa dos preços no Lollapalooza.

Água – R$ 6 (há também bebedouros no festival)
Refrigerante – R$ 10
Cerveja – R$ 13
Energético – R$ 15
Chef Stage – preços entre R$ 6 e R$ 44

Qual a distância entre os palcos?

É grande! De acordo com uma medição da revista Exame, as distâncias são as seguintes:

Perry – Axe/Ônix: 900 metros*
Ônix – Budweiser: 600 metros
Budweiser – Perry: 250 metros
*Em 2018, o Lolla mudou a disposição dos palcos. O Perry foi para o lugar do Axe. Por sua vez, o Axe fica lado a lado com o Ônix

Ah, e se você for de metrô, terá que andar aproximadamente 2,4 km da estação até o Autódromo (e percorrer a mesma distância na volta)

Eu consigo pegar grade?

É possível, sim. Tem gente que consegue chegando antes da abertura dos portões e se agarrando lá na frente, sem arredar o pé até a hora do show que quer ver. É um sacrifício daqueles. Tem gente que vai na marra, algum tempo antes do show, tentando cavar espaço entre quem já está lá na frente. Nesse caso, há menos sacrifício, mas é preciso contar com a sorte, a compreensão e a boa vontade (ou não) das pessoas deixarem você passar.

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Uma pergunta que não está neste FAQ Lollapalooza Brasil: o que significa Lollapalooza? Se ainda tiver dúvidas, explore todo nosso conteúdo sobre o festival

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92 Comments

  • giovana
    Posted 21 de março de 2019

    Olá, o link para o cadastro da pulseira está quebrado, e não consigo informações do ticket for fun. Vc tem alguma novidade? Obrigada

  • Nathali
    Posted 3 de abril de 2019

    Oi Priscila, você sabe me informar referente às pulseiras de meia entrada e inteira? Quantos números são? Porque misturei tudo

  • Vicente Sampaio
    Posted 3 de abril de 2019

    Oioi! Como eu consigo diferenciar a pulseira meia de estudante pra meia solidária? Preciso vender as duas, mas estou apreensivo em saber qual é qual!

    • Priscila Brito
      Posted 3 de abril de 2019

      Oi, Vicente! A única explicação de diferenciação que temos é da meia pra inteira (a meia tem numeração menor). Quanto a social, não sabemos :/

      • Gabrielli
        Posted 9 de março de 2022

        Oi gente, estou meio desesperada. O festival não me responde e eu já não sei mais pra onde correr. As pulseiras chegaram porém voltaram pra Sp por que a mãe do nosso amigo não reconheceu a entrega e agora?

        • Priscila Brito
          Posted 9 de março de 2022

          Oi, Gabrielli. Poxa, que situação complicada. Essa é uma questão que só a T4F consegue responder, por isso eu te sugiro entrar em contato com eles por todos os canais de comunicação existentes e também no Reclame Aqui.

    • Gabriela
      Posted 14 de março de 2022

      Oi, vc conseguiu descobrir? Estou com o mesmo problema, não sei o que fazer, no cadastro não aparece nada do tipo de ingresso

  • Lais Camargo
    Posted 6 de abril de 2019

    Boa noite, sou obrigada a cadastrar a minha pulseira? Meu namorado cadastrou e já carregou a dele, usaria os créditos da pulseira dele!

    • Priscila Brito
      Posted 7 de abril de 2019

      Oi, Lais! Nesse caso, em que você terá como fazer compras pela pulseira de outra pessoa, não há necessidade

  • Julia
    Posted 23 de setembro de 2019

    Como eu compro o Lolla Day? Não achei em nenhum site para comprar.

    • Priscila Brito
      Posted 25 de setembro de 2019

      Julia, o Lolla Day só começa a ser vendido mais pro fim do ano, quando é divulgado o lineup por dia

    • RICARDO
      Posted 12 de março de 2022

      Gostaria de saber se documentos digitais como RG ou CNH serão aceitospelo festival?

      • Priscila Brito
        Posted 14 de março de 2022

        Oi, Ricardo! O Lolla não especifica nada a respeito de documentos de identificação pessoal a não ser a carteira de estudante, mas tendo os documentos digitais a mesma validade em território nacional, acredito que não há motivos para eles não serem aceitos.

  • francisco
    Posted 23 de maio de 2020

    eu tenho 14 anos, é possivel entrar com o pai de um amigo

    • Priscila Brito
      Posted 25 de maio de 2020

      Oi, Francisco! No site do Lolla, eles dizem que crianças e adolescentes de 5 a 14 anos têm que estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais. Teoricamente o pai de um amigo não é um responsável legal, mas eu não sei, na prática, se na entrada verificam isso à risca. Sugiro você tentar falar com eles diretamente.

  • Wendel Santos
    Posted 18 de novembro de 2021

    Olá, eu comprei ingresso pro lolla 2020 e cheguei a receber a pulseira. Eu gostaria de saber se eu preciso trocar a pulseira pra edição de 2022 ou se a pulseira que eu já recebi continua sendo válida, sem que seja necessário a troca dela. Se você puder me ajudar com essa informação, desde já agradeço 😭

    • Priscila Brito
      Posted 19 de novembro de 2021

      Oi, Wendel! No seu caso não é preciso trocar. A pulseira que você recebeu em 2020 continua válida para ser usada em 2022.

  • Jessica
    Posted 20 de novembro de 2021

    Oi,Priscila. Obrigada pelos posts! Sera que vai ter ingresso vendido na hora proximo ano tambem? Nao consegui comprar e tenho medo de dar errado comprando de outra pessoa

    • Priscila Brito
      Posted 22 de novembro de 2021

      Oi, Jessica! Enquanto tiver ingresso disponível eles seguem com as vendas, inclusive com bilheteria aberta no dia do festival. Então, sim, é possível você ainda conseguir ingresso no ano que vem, desde que não se esgotem.

  • Eduardo
    Posted 26 de novembro de 2021

    Oi, Priscila! Tudo bem? Então eu não vou conseguir comparecer ao Lolla ano que vem e eu vendi minha pulseira para um amigo, só que não me recordo de cadastrar ela ou algo do tipo, no meu email também não tem nada. O único problema se a pulseira estiver no meu nome seria a retirada dos créditos restantes?
    Obrigado

    • Priscila Brito
      Posted 30 de novembro de 2021

      Oi, Eduardo! Tudo bem e você? É isso mesmo. Caso a pulseira já esteja cadastrada no seu nome, o único problema que pode acontecer é de o seu amigo colocar créditos com o dinheiro dele e na hora de eventualmente fazer o resgate de créditos restantes o dinheiro vai pra você.

  • Julio
    Posted 2 de dezembro de 2021

    Boa tarde, tudo bem? Tenho dúvida: tenho 14 anos e quero ir para o Lollapalooza, mas meus pais não poderão ir comigo. Eles podem assinar um termo me deixando aos cuidados de outra pessoa da família que vai e já tem 18 anos?

    • Priscila Brito
      Posted 2 de dezembro de 2021

      Oi, Julio! Tudo bem e você? Segundo o Lolla, com a sua idade é preciso estar acompanhado dos pais ou de responsáveis legais.

  • Samuel
    Posted 9 de dezembro de 2021

    Olá Priscila! Meu amigo comprou o lolla day na conta dele pra mim, mas eu estou querendo vender. É possível vender? Se sim, como é o processo?

    • Priscila Brito
      Posted 10 de dezembro de 2021

      Oi, Samuel! Você consegue vender. O que você vai ter que observar é como fazer a entrega da pulseira para a pessoa que comprar de você.

  • Daniella Domingos
    Posted 10 de dezembro de 2021

    Oi! tem como saber se uma pulseira é valida pra entrada no festival? Pois vi uma matéria que a pulseira foi cadastrada no site e na hora de entrar deu como cancelada pois a pessoa que comprou cancelou e recebeu o estorno e mesmo assim revendeu ela.

    • Priscila Brito
      Posted 10 de dezembro de 2021

      Oi, Daniella! É sempre bom tentar verificar o registro da pulseira e preferencialmente registrá-la no seu nome, mas nem isso nem nada elimina 100% o risco de ter algum problema, e justamente por essa razão o Lolla deixa explícito que não se responsabiliza por ingressos adquiridos de terceiros.

  • Dfff
    Posted 13 de fevereiro de 2022

    Oii, eu tenho um lolla day e n vou conseguir ir, ainda n recebi a pulseira nem nada, mas quero vender pra um amg, como faço a transição do ingresso?

    • Priscila Brito
      Posted 14 de fevereiro de 2022

      Oii, se você não conseguir alterar o endereço de entrega da pulseira pro endereço dele, o jeito vai ser esperar receber a pulseira pra repassar direto pra ele.

  • Bianca
    Posted 14 de fevereiro de 2022

    oii priscila, tudo bem?
    eu comprei os tres dias em 2020, mas sabado não vou conseguir ir, minha amiga pode ir no meu lugar só nesse dia?

    att, Bianca B

    • Priscila Brito
      Posted 14 de fevereiro de 2022

      Oi, Bianca! Não tem jeito. Além da pulseira ser pessoal e intrasferível e mesmo que não fosse, esse processo de tirar/colocar a pulseira/tirar outra vez danifica a pulseira, e pulseiras com danos perdem a validade.

  • Pedro Henrique
    Posted 14 de fevereiro de 2022

    Vou precisar retirar a pulseira para o meu irmão pois ele está viajando. Se eu levar o documento dele + voucher, consigo retirar a pulseira?

    • Priscila Brito
      Posted 14 de fevereiro de 2022

      Sim, Pedro. Mas é importante que ele entre na conta no site da Tickets for Fun e configure a opção retirada de terceiros informando o seu nome.

  • Loic
    Posted 17 de fevereiro de 2022

    Eu comprei meus ingressos para 2020 e não recebi, será que eu recebo agora que retomaram as entregas?

    • Priscila Brito
      Posted 7 de março de 2022

      Sim! Os ingressos que não foram entregues em 2020 serão entregues agora. Mas se estiver demorando muito e não conseguir rastrear, entre em contato com o SAC da T4F.

  • Clarice
    Posted 25 de fevereiro de 2022

    Priscila, comprei 4 ingressos para o sábado e já recebi as pulseiras. Porém, não poderei ir. Posso passar esses ingressos pra frente? Revender?

    • Priscila Brito
      Posted 2 de março de 2022

      Oi, Clarice! Sim, você pode revender. É importante que você não cadastre a pulseira e deixe isso a cargo da pessoa pra quem você revender.

      • Beatriz
        Posted 4 de março de 2022

        Oi Priscila tudo bem? Então, comprei me meu ingresso em 2020 e é meia e estou querendo vender por que não vou poder ir. Eu consigo? Eu ainda não retirei a pulseira.

        • Priscila Brito
          Posted 4 de março de 2022

          Oi, Beatriz! Sim, você consegue vender o ingresso mesmo ele tendo sido comprado em 2020. Você pode combinar com a pessoa que vai comprar como vai ser a retirada da pulseira, mas acredito que por questões burocráticas você mesma vai precisar fazer isso e, então, entregar a pulseira pra quem comprou.

  • barbara
    Posted 9 de março de 2022

    Olá! Alguém sabe qual documentação será aceita pra comprovar que era estudante em 2020? Boleto da faculdade? histórico de notas? Obrigada!!

  • Bruno Martino
    Posted 9 de março de 2022

    Olá, comprei a pulseira em 2020, a pulseira chegou como combinado, porém descobri que não poderei ir e queria dar de presente para um primo, tenho que registrar algo ou algo do tipo? Não registrei a pulseira no meu nome nem nada

    • Priscila Brito
      Posted 10 de março de 2022

      Oi, Bruno. Não precisa fazer nada nesse caso. Você dá a pulseira pro seu primo e ele mesmo cadastra.

  • Gabriela
    Posted 17 de março de 2022

    Olá, vi no site q para retirar a pulseira precisa Apresentar o comprovante de compra e o CARTÃO QUE FOI REALIZADA A COMPRA e doc com foto.
    Acontece q eu comprei o ingresso com o cartão de um tio e ele n mora na minha cidade. Eu não vou conseguir pegar minha pulseira se eu n levar o cartão de crédito na hora da retirada?

    • Priscila Brito
      Posted 18 de março de 2022

      Oi, Gabriela! Como essa é uma condição explícita nos termos da T4F, eles podem sim alegar na hora da entrega que é preciso o cartão. Do mesmo jeito que também podem ignorar essa exigência na hora da entrega. Não dá para prever. Você pode ver se consegue ao menos uma cópia do cartão pra ter alguma coisa pra apresentar caso exijam.

  • Isabella
    Posted 21 de março de 2022

    Sobre a corrente que não pode levar, colar conta como uma??

    • Priscila Brito
      Posted 21 de março de 2022

      Depende do colar e acho que é uma avaliação bem subjetiva de quem estiver controlando a entrada.

  • Isabella
    Posted 21 de março de 2022

    Ainda sobre colares… colar com spike conta como objeto pontiagudo?

  • Daniel Preciado
    Posted 22 de março de 2022

    Mochilas camelback, posso levar?
    Aquela mochila que você enche um saco com água e toma ela de um canudo que sai dela.

    • Priscila Brito
      Posted 22 de março de 2022

      O Lolla menciona mochila no geral como item permitido, mas não especifica nada com relação à camelback. Quando não existe uma informação explícita, fica tudo muito dependente da situação na hora da entrada e do funcionário que vai estar fazendo a revista.

  • Nathalia Vaz
    Posted 22 de março de 2022

    Comprei minha pulseira do Lolla em 2019 para o evento que seria realizado em 2020 mas que não aconteceu devido a pandemia.
    Na época eu era estudante e me formei em 2021, qual comprovante devo levar no dia para comprovar que na época que comprei o ingresso eu era estudante?

    • Priscila Brito
      Posted 22 de março de 2022

      Oi, Nathalia. Você deve apresentar o documento que comprova o direito à meia na data que teria sido o antigo festival (2020), ou seja, você vai levar o mesmo documento que você teria levado em 2020.

      • Nathalia
        Posted 22 de março de 2022

        Olá Priscila, mas tem um problema aí.
        Eu comprei o ingresso em 2019, minha carteira venceu em março do ano seguinte e a pandemia ocorreu em março, as faculdades/governo não estavam mais renovando porque não podíamos sair de casa na pandemia, tudo estava fechado, então não renovei ela, e agora?

        Eu tenho em mãos a carteira de estudante, declaração de que em 2020 eu estava estudando, e até o papel de colação de grau, isso pode ajudar?

        • Priscila Brito
          Posted 22 de março de 2022

          Acredito que sim, pois é uma diferença pequena entre a data da carteirinha que não foi renovada e a data do que teria sido o festival, fora os demais documentos. Pode ser até que eles não vão ir tão longe assim na hora de analisar os documentos (mas vale levar tudo de qualquer jeito, vai que né)

          • Nathalia
            Posted 23 de março de 2022

            Obrigada 😀

          • Priscila Brito
            Posted 23 de março de 2022

            De nada!

  • renata
    Posted 22 de março de 2022

    Meu filho de 13 anos vai com os pais de uma amiga, preciso fazer uma procuração?
    Obrigada!

    • Priscila Brito
      Posted 22 de março de 2022

      Oi, Renata. O site do Lolla fala sobre crianças poderem entrar com pais ou responsáveis legais. Não sei se eles cumprem à risca isso na entrada, mas pelo fato do seu caso estar fora do que é determinado na informação oficial do festival, pode ser um recurso interessante fazer a procuração.

  • Laura Santos
    Posted 22 de março de 2022

    Sobre a entrada de menores de idade, dos 5 a 14 anos, o responsável legal pode ser um amigo ou tem q ser parente? E se puder ser um amigo, precisa de alguma autorização dos pais por escrito?

    • Priscila Brito
      Posted 22 de março de 2022

      Oi, Laura. O site do Lolla fala sobre crianças poderem entrar com pais ou responsáveis legais. Não sei se eles cumprem à risca isso na entrada, mas caso a sua situação não se enquadre no que diz a informação oficial do festival, recorrer a um documento pode ser o caso.

      • Renata
        Posted 23 de março de 2022

        Oi Laura, também mandei essa mesma dúvida pra Priscila. Se eles forem levar à risca, para ser responsável legal teria que ter autorização reconhecida dos pais. É como autorização pra viajar sem os pais, sabe? A gente vai fazer isso no fórum aqui do bairro, pra garantir. Mas acho que tem bastante chance deles nem olharem lá na hora.

        • Laura Santos
          Posted 23 de março de 2022

          entendii, obrigadaa!

  • Mariana
    Posted 22 de março de 2022

    Comprei o ingresso de 2020 e agora não sou mais estudante e não tenho mais a carteirinha da época. O que posso fazer?

    • Priscila Brito
      Posted 23 de março de 2022

      Oi, Mariana. Você pode tentar levar algum outro documento que comprove sua condição de estudante na época e ver se eles aceitam, caso peçam alguma comprovação.

  • Daniel Baccarelli Pezzutti
    Posted 23 de março de 2022

    Minha filha tem 10 anos, ela entra no quesito de gratuidade, entra sem pagar??
    E no caso das questões da Vacina do Covid-19, pois ela não foi vacinada.
    Quais documentos comprovatorios são necessários?? Inclusive os adultos, irão exigir comprovante vscinal?

    • Priscila Brito
      Posted 23 de março de 2022

      Oi, Daniel. Sim, ela entra no quesito de gratuidade. Para entrar no festival, serão exigidas as duas doses da vacina de todas as pessoas, podendo ser apresentado o comprovante virtual ou físico.

  • Daniel
    Posted 23 de março de 2022

    Ola!👏🏻👏🏻parabéns pelas publicações!
    Minha filha está com 10 anos, a entrada dela é grátis???
    Em relação aos comprovantes de vacina do Covid-19 ? No caso não está vacinada?? Não poderá entrar??
    Como estão os protocolos em relação a Covid pra o Lolapaloooza??

    • Priscila Brito
      Posted 23 de março de 2022

      Obrigada, Daniel! Sim, ela entra no quesito de gratuidade. Para entrar no festival, serão exigidas as duas doses da vacina de todas as pessoas, podendo ser apresentado o comprovante virtual ou físico.

  • Rafaella
    Posted 23 de março de 2022

    Oi! Coloquei o cartão para carregar a pulseira mas vi depois de colocar ele que os dois ultimos numeros ocorreram um erro de digitação. Lá aparece escrito “Trocar” porém não consigo mudar os dados nem colocar outro cartão! O que eu faço?

    • Priscila Brito
      Posted 24 de março de 2022

      Oi, Rafaella! Isso parece ser um problema técnico no site. O jeito é tentar acionar o atendimento pra tentar resolver.

  • ronycardeal@gmail.com
    Posted 23 de março de 2022

    Boa noite!
    Perdi meu ingresso, como faço para retirar a pulseira.
    Obrigado

    • Priscila Brito
      Posted 24 de março de 2022

      Acho que você deve tentar pelo menos fazer a retirada com os outros documentos que comprovam a sua compra, no caso o documento de identidade e o cartão de crédito. Se a compra tiver sido feita pelo site, você pode acessar sua conta e tentar localizar por lá

  • BEATRIZ MACHADO DE OLIVEIRA
    Posted 24 de março de 2022

    Comprei pulseiras para meia e inteira e elas chegaram juntas. Como saber qual é qual para fazer o cadastro?

    • Priscila Brito
      Posted 25 de março de 2022

      Se for igual em anos anteriores, a que tem código menor é a meia.

  • Victor Alves
    Posted 24 de março de 2022

    Olá, boa noite, ainda bem que achei aqui e vi que estão respondendo *-*

    Minha dúvida é que um amigo ganhou o lolladay para amanhã da Samsung na promoção comprando um celular só que ele não quer ir e quer me dar o ingresso.
    Mas que eu não se posso pegar, tenho medo de chegar lá para trocar e não ser aceito por ele ter sido o ganhador e não eu.
    Vi que tem uma parte que diz que precisa levar o ingresso, documento e o cartão da compra, no caso da compra do ingresso ou da compra do celular? Estou confuso e com medo de dar viagem perdida ao ir trocar o ingresso

    • Priscila Brito
      Posted 24 de março de 2022

      Oi, Victor. Eu não tenho conhecimento das regras dessa promoção da Samsung. Mas pra evitar o risco da caminhada perdida, acho que seu amigo deveria estar no momento da retirada do ingresso e depois repassar pra você.

  • Marcos Fernandes
    Posted 25 de março de 2022

    Oie, boa noite.

    Gente, acabei esquecendo de registrar a minha pulseira do Lollapalooza 2022 (esqueci completamente do prazo). O que devo fazer? Lá na hora consigo entrar? Estou bastante ansioso, me esqueci completamente.

    • Priscila Brito
      Posted 25 de março de 2022

      Oi, Marcos. Você consegue entrar e consegue também colocar créditos lá dentro. Só não vai ter uma conta cadastrada pra acompanhar o saldo e transações na pulseira.

  • Isabella
    Posted 25 de março de 2022

    Bom dia, eu não consegui cadastrar minha pulseira ontem no prazo limite, eu consigo entrar sem cadastro ou da pra cadastrar no lugar ou em algum outro momento?

    • Priscila Brito
      Posted 25 de março de 2022

      Bom dia, Isabella. Cadastrar você não consegue mais, mas você consegue entrar normalmente e colocar créditos lá dentro. O que e acontece é que sem o cadastro você não tem a conta pra acompanhar o saldo, extrato de transações, possibilidade de bloqueio, etc. De resto, tudo normal.

  • Thiago
    Posted 25 de março de 2022

    Boa tarde ! Um amigo pegou numa promoção da SAMSUNG dois ingressos e está me vendendo. Posso comprar e não terei problemas pra entrar ? Ele não trocou as pulseiras.

    • Priscila Brito
      Posted 26 de março de 2022

      Oi, Thiago! Acredito que nesse caso não vai ter problema.

      • Alessandro
        Posted 26 de março de 2022

        Boa noite Bianca,
        Não possui mais o cartão que fiz a compra em 2019. Como devo proceder ?

        • Priscila Brito
          Posted 27 de março de 2022

          Oi, Alessandro. Você pode tentar fazer a retirada sem o cartão e explicar o motivo.

  • Bruno
    Posted 27 de março de 2022

    Boa noite! Travei o lacre da minha pulseira sem querer, será que consigo entrar. Não consigo colocá-la no braço mais!!

  • Isabela
    Posted 13 de abril de 2022

    Oi, tudo bem?

    Fiz uma carga de 300,00 na pulseira, para consumir no local. Porém, não consegui comparecer ao evento. Será que consigo o reembolso desse valor? Entrei em contato atraves do formulario no site oficial e até hj sem resposta

    • Priscila Brito
      Posted 13 de abril de 2022

      Oi, Isabela! Tudo bem? Você consegue sim. Se você for no site de cadastro da pulseira, vai ver os prazos para reembolso: em até duas faturas pra quem faz a recarga antecipada e até 30 dias após o encerramento do prazo de solicitação para os demais casos.

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