Receber a pulseira do Tomorrowland Brasil (ou Bélgica) é um acontecimento. O acessório vem dentro da fantástica Treasure Case, um detalhe cuidadoso que dá início à experiência imersiva do festival, e que até hoje nenhum outro festival foi capaz de reproduzir.
Mas passado o encantamento, é hora de encarar o que a pulseira de fato é: um item prático que, por servir como ingresso e meio de pagamento, exige uma série de procedimentos para cumprir sua função. A seguir você fica sabendo sobre todos os detalhes desses procedimentos: como ativar, carregar pearls e receber o reembolso da sua pulseira do Tomorrowland Brasil.
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Ativar a pulseira do Tomorrowland Brasil
A ativação da pulseira do Tomorrowland Brasil é necessária para que você crie uma conta e possa carregar dinheiro antes e durante o festival, e possa receber o reembolso de créditos remanescentes após o festival.
Para ativar a pulseira do Tomorrowland Brasil, faça o seguinte: entre neste link, clique no botão “cadastre-se” e insira o código de 10 números presente na parte de trás da sua pulseira e o seu último nome.
O ideal é que cada pessoa cadastre a sua própria pulseira. Usar uma pulseira cadastrada com o nome de outra pessoa não vai te impedir de entrar no festival. Mas é importante lembrar que a pessoa com o nome cadastrado é quem terá acesso à conta para verificar o saldo e quem receberá o reembolso ao fim do festival.
Carregar pearls na pulseira do Tomorrowland Brasil
Uma vez ativada a pulseira do Tomorrowland Brasil, você poderá acessar o mesmo site de cadastro para carregar dinheiro. Isso é necessário pois todas as compras de alimentos, bebidas e produtos no festival são pagas com a pulseira. Entenda as modalidades de carga e os métodos de pagamento:
Cargas online e presenciais
Você pode carregar online antes do festival, bastando acessar a sua conta. Mas preste atenção: as cargas online só estarão disponíveis até as 23h59 (horário de Brasília) do dia 10 de outubro. Depois dessa data, só será possível carregar presencialmente nos dias do festival, nos caixas indicados. A vantagem de carregar online é que o reembolso será automático. Uma vez feita qualquer carga durante o festival, você terá que solicitar o reembolso manualmente (mais sobre isso no próximo tópico).
Métodos de pagamento
Para as cargas antecipadas online são aceitos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo ou American Express) ou pix. Para as cargas presenciais feitas durante o festival, serão aceitos cartões de crédito (Mastercard, Visa, Elo, Cabal, Banricompras, Hiper, Amex, Diners Club/Discover, Up, Sorocred, Hipercard, Mais! And Volus), cartões de débito (Mastercard, Visa, Elo, Cabal e Banricompra) e dinheiro.
Importante! Conversão reais/pearls
Ao carregar dinheiro na sua pulseira do Tomorrowland Brasil, o valor será convertido em pearls, a moeda usada dentro do festival. Isso quer dizer que tudo o que você comprar lá dentro estará precificado nas tabelas em “pearls” e não em reais. Atente-se para a conversão:
- R$ 9 – 1 Pearl
- R$ 90 – 10 Pearls
- R$ 450 – 50 Pearls
- R$ 900 – 100 Pearls
O valor mínimo de carga é de R$ 45 e o valor máximo é de R$ 3.600. Ao carregar online, o seu saldo aparecerá em reais até o dia 10 de outubro. A partir do meio-dia (horário de Brasília) do dia 11 de outubro, o valor em reais será automaticamente convertido para pearls.
Receber o reembolso do crédito remanescente na pulseira do Tomorrowland Brasil
Após o festival, você poderá receber de volta o dinheiro remanescente na sua pulseira. Vale reforçar que o dinheiro será obrigatoriamente devolvido para a pessoa com o nome cadastrado na pulseira. Se você usou uma pulseira cadastrada no nome de outra pessoa, somente essa pessoa receberá o reembolso. Entenda pontos importantes da política de reembolso:
Taxa de reembolso
Para a devolução do dinheiro, será cobrada uma taxa de R$ 9 (1 pearl). Ou seja, você precisa ter no mínimo 2 pearls sobrando (R$ 18) para ter direito ao reembolso. Neste exemplo hipotético, ficaria o seguinte: R$ 18 (saldo remanescente) – R$ 9 (taxa de reembolso) = R$ 9 (valor devolvido).
Isenção da taxa de reembolso
Se você não deseja pagar a taxa de reembolso, poderá solicitar a devolução do dinheiro nos pontos físicos de reembolso do Tomorrowland Brasil até as 23h59 de cada dia de festival.
Tipos de reembolso
Atente-se para os tipos de reembolso, regras e prazos de cada um deles:
Reembolso automático
Terá direito ao reembolso automático quem tiver feito todas as cargas online antecipadamente, até o dia 10 de outubro. Caso você tenha feito cargas online e depois tenha complementado com cargas presenciais nos dias do festival, você perde o direito do reembolso automático e terá que solicitar manualmente a devolução (mais detalhes no tópico a seguir).
Os reembolsos automáticos serão processados 14 dias após o festival, mas o dinheiro pode demorar mais tempo para chegar até você. Para cargas online feitas com cartão de crédito, o prazo é de até duas faturas para que o estorno seja realizado; para cargas online feitas com pix, o prazo é de até 60 dias para que o pagamento via pix seja feito.
Reembolso manual
Terá direito ao reembolso manual quem tiver feito qualquer carga presencial nos dias de festival. Mesmo que você tenha feito várias cargas online e somente uma carga presencial, automaticamente o seu reembolso será manual.
Para solicitar, você terá que preencher um formulário que será disponibilizado no site de cadastro da pulseira a partir do dia 16 de outubro até as 23h59 (horário de Brasília) do dia 31 de outubro.
Os reembolsos manuais serão processados em um prazo de até 30 dias úteis contados a partir de 1º de novembro. A devolução do dinheiro será feita conforme o método escolhido no preenchimento do formulário (os métodos de devolução não foram informados previamente).
Continue se preparando para o festival: saiba o que levar para o Tomorrowland e o que tem no cardápio do Tomorrowland
