Vocês já sabem que o Festivalando é o serviço extra-oficial de SAC do Tomorrowland, certo? Há boatos de que respondemos mais rápido, inclusive (temos prints para provar esse elogio vindo de vocês, seus lindos). Para honrar esse status que o Festivalando atingiu, você encontra abaixo um super guia Tomorrowland Brasil direcionado para quem vai curtir o festival nos dias 21, 22 e 23 de abril. Aqui você vai encontrar, reunidas e organizadas em um só lugar, as informações relevantes e práticas para se preparar para o festival.

Há dois grandes blocos neste FAQ: o primeiro é o de informações gerais, válidas para os portadores de qualquer tipo de ingresso; o segundo é o de informações da DreamVille, que interessam a quem vai acampar. O índice logo abaixo é a sua bússola geral e tem os links que te levam direto para a seção da página em que consta a informação em questão. Para retornar ao índice, basta clicar no link presente no fim de todas as seções.

Se você tem dúvidas sobre ingresso, veja o post sobre os tipos de ingresso do Tomorrowland

ÍNDICE – GUIA TOMORROWLAND BRASIL

1) Informações gerais Tomorrowland Brasil
1.1 Pulseiras: personalização, recebimento e ativação
1.2 Pearls: valores, carga e reembolso
1.3 Serviços extra: transfer, locker e estacionamento
1.4 Documentos para meia-entrada
1.5 Objetos proibidos
1.6 Remédios
1.7 Horários do Tomorrowland Brasil

2) Informações DreamVille
2.1 Formulário de cadastro DreamVille (obrigatório!)
2.2 Horários de check-in DreamVille
2.3 Horários de acesso DreamVille
2.4 Tamanho da barraca
2.5 Alimentos e bebidas
2.6 Banho na DreamVille
2.7 Objetos proibidos
2.8 Dicas gerais para a DreamVille

1) INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 Pulseiras: personalização, recebimento e ativação

– Para compras de ingresso feitas até 31/01/2016
A personalização de pulseiras do Tomorrowland Brasil (processo de vinculação da pulseira ao portador do ingresso) foi encerrada em 14 de março. Quem comprou ingressos até a data acima receberá as pulseiras no endereço cadastrado. É possível fazer o rastreio da entrega por meio de um código. Solicite-o nos e-mails delivery@tomorrowlandbrasil.com ou sac@tomorrowlandbrasil.com.

Após o recebimento, você deverá fazer a ativação da pulseira Tomorrowland Brasil neste link. O processo é simples: clique na opção “Register”, crie sua conta, faça o login e, em seguida, acesse a opção “Pulseira”. Você vai inserir o código de 12 dígitos e a senha de quatro dígitos que estão no verso da sua pulseira. Para finalizar, clique em “Adicionar Pulseira”. Após a ativação, você já poderá carregar sua pulseira Tomorrowland com “Pearls”, a moeda do festival que será utilizada para a compra de alimentos, bebidas e outros produtos. O vídeo abaixo explica o passo a passo do processo:

– Para compras de ingresso feitas a partir de 1/02/2016
A pulseira deverá ser retirada na data e local do evento (20, 21, 22 e 23 de abril), mediante a apresentação de seu documento de identidade, e-ticket de confirmação da compra e o cartão de crédito ou fatura do cartão utilizado na compra. A personalização será feita imediatamente. Você também poderá fazer o carregamento de Pearls diretamente nos caixas do festival ou, se preferir, online, depois de criar a sua conta neste link.

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1.2 Pearls: valores, carga e reembolso

O Tomorrowland Brasil será um festival cashless em 2016. Isso quer dizer que não haverá circulação de dinheiro ou de fichas dentro do festival. O comércio de alimentos, bebidas e outros produtos será feito eletronicamente, por meio da sua pulseira de acesso ao festival. Para tanto, é necessário que você faça a carga da sua pulseira com Pearls, a moeda utilizada dentro do festival.

VALORES:

Cada Pearl equivale a R$ 6,25. A venda de Pearls é feita em múltiplos de quatro e o lote mínimo é de oito Pearls. Ou seja:
R$ 50 = 8 Pearls
R$ 100 = 16 Pearls
R$ 125 = 20 Pearls

CARGA:

A carga online pode ser feita aqui com cartões Visa e Mastercard logo após a ativação da pulseira (veja o item 1.1). Este processo é possível apenas para quem adquiriu o ingresso até 31/01/16 e que, portanto, receberá a pulseira em casa. Quem comprou o ingresso após essa data deverá fazer a carga nos caixas do festival, logo após a retirada da mesma. Até o meio-dia de 19/04/16, a cada carga de R$ 200 será concedido um bônus de 2,5 Pearls

RECARGA:

Durante todo o festival será possível fazer a recarga da pulseira online (cartão de crédito) e nos caixas do evento (cartão de crédito e dinheiro).

REEMBOLSO:

As Pearls que não forem utilizadas durante o Tomorrowland Brasil serão reembolsadas. Há dois métodos diferentes de reembolso, dependo da forma como as moedas foram adquiridas:

A)Reembolso para carga e recarga online antes e durante o festival: será automático, logo após o fim do festival. Será debitado o valor de 1 Pearl como taxa de reembolso.

B)Reembolso para carga e recarga nos caixas durante o festival: será necessário preencher um formulário de solicitação que será disponibilizado pelo evento a partir do sábado, dia 23 de abril. A solicitação do reembolso deverá ser feita até as 23h59 do dia 6 de maio de 2016. Será debitado o valor de 2 Pearls como taxa de reembolso.

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1.3 Serviços extra: transfer, locker e estacionamento

O Tomorrowland Brasil dispõe de serviços de transfer que partem de São Paulo e dos aeroportos de Guarulhos e Campinas. O preço do transfer do Tomorrowland Brasil varia de acordo com seu tipo de ingresso. Também há estacionamento no local e, assim como o transfer, o preço do estacionamento do Tomorrowland Brasil também varia conforme o tipo de ingresso do portador. O serviço de guarda-volumes do Tomorrowland Brasil também tem cobrança diferenciada conforme o tipo de ingresso. Confira todos os valores aqui.

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1.4 Documentos para meia-entrada

O Tomorrowland Brasil informa em seu site que “sem documento que comprove seu direito à meia-entrada = Entrada proibida = Sem reembolso”. Atenção para os documentos exigidos para comprovação do benefício:

  • Carteira de Identificação Estudantil (CIE)
  • Documento de identidade ou carteira de motorista caso a carteira estudantil não possua foto
  • Boleto de pagamento atual ou/e comprovante de matrícula do ano letivo

*Em caso, da não apresentação dos documentos necessários para comprovar seu direito à meia-entrada, será possível pagar a metade faltante referente ao lote do ingresso comprado para ter acesso ao festival.

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1.5 Objetos proibidos no Tomorrowland Brasil

São proibidos em quaisquer dependências do festival (inclusive estacionamento e DreamVille) os seguintes objetos:

  • Alimentos ou bebidas comprados fora do Tomorrowland Brasil, com exceção daqueles permitidos no local da DreamVille;
  • Carros, trailers, motor homes, etc. Para os hóspedes da DreamVille, recomendamos trazer suas bagagens e pertences em um carrinho de bagagens;
  • Copo ou garrafa de vidro;
  • Drogas ilegais, medicamentos sem receita médica ou produtos compartilhados com outras pessoas por motivos médicos. Será necessária a apresentação de uma receita médica original com o seu nome e com os medicamentos claramente listados, incluindo dosagem diária compatível com os dias de estadia no festival;
  • Projéteis ou explosivos no estado sólido, líquido ou gasoso;
  • Produtos ou materiais e sprays inflamáveis;
  • Objetos pirotécnicos de qualquer tipo (por exemplo: sparklers e foguetes);
  • Geradores de qualquer tipo;
  • Fogareiro ou fogão a gás;
  • Barris e cilindros contendo gases ou líquidos de qualquer tipo;
  • Quaisquer armas, facas, objetos pontiagudos, cortantes ou objetos que podem ser usados para ferir alguém (paus, correntes, facas, armas e afins);
  • Materiais destinados à fabricação de bombas ou outros produtos que possam causar explosões e/ou incêndios;
  • Animais (exceto cães-guia);
  • Desodorante, cosmético ou perfume em recipientes ou sprays com volume superior a 30oz/90ml);
  • Lasers;
  • Câmeras profissionais (com lente destacável);
  • Pistolas de água;
  • Cadeiras;
  • Bichos de pelúcia
  • Panfletos, adesivos, cartazes;
  • Tintas e canetas;
  • Bandeiras cujo tamanho exceda 1,5m de comprimento por 01m de largura;
  • Colchões infláveis (exceto na área DreamVille);
  • Infláveis cujo material possua potencial lesivo;
  • Drone;
  • Walkie talkie;
  • Eletroportáteis;
  • Bastão de selfie;
  • Qualquer item que possa ser usado como um meio de perturbar a paz, pôr em perigo a segurança do público e/ou provocar danos a pessoas e bens, a critério exclusivo da equipe de organização do festival.

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1.6 Remédios

É permitida a entrada de medicamentos no Tomorrowland Brasil desde que cumpridas as regras para cada categoria detalhada abaixo:

MEDICAMENTOS CONTROLADOS:

(aqueles que assim o são segundo definição da Anvisa): quem faz uso desse tipo de remédio deve apresentar na entrada do festival a receita) médica original, contendo o nome do paciente, assinatura do medico responsável e a posologia indicada para o paciente. Os respectivos medicamentos devem ser apresentados em correspondência com a prescrição e em quantidade compatível com o período de permanência no festival

DIABÉTICOS:

diabéticos que utilizam seringas e precisam de armazenamento do medicamento em geladeiras devem informar esta condição na entrada do festival, apresentando a prescrição médica original e os materiais necessários. Os profissionais de atendimento indicarão como proceder para manter toda medicação em condições de uso

INTOLERÂNCIA ALIMENTAR:

Caso o visitante seja portador de intolerância ou tenha algum tipo de restrição alimentar, deverá se identificar com documento comprovando esta condição. Neste caso, só será permitida a entrada de alimentos no evento como exceção, caso estes sejam imprescindíveis para a condição comprovada e os alimentos oferecidos no local não possam suprir as necessidades pessoais do visitante.

MEDICAMENTOS OTC (“over the counter):

Diz respeito aos remédios que podem ser comprados sem receita médica, diretamente das prateleiras das farmácias, tais como aspirinas, analgésicos, anti-gripais, etc. Será permitida a entrada desses medicamentos em quantidade compatível com o uso diário normal para uma pessoa, de acordo com a bula do produto. Medicamentos líquidos deverão ser apresentados em embalagem original e estão sujeitos à avaliação da equipe médica do evento.

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1.7 Horários do Tomorrowland Brasil

O Tomorrowland Brasil ocorrerá nos dias 21, 22 e 23 de abril das 13h às 1h. A entrada é permitida somente até as 23h.

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2) DREAMVILLE

2.1 Formulário de cadastro DreamVille

Para garantir o acesso à DreamVille, o camping do Tomorrowland, é OBRIGATÓRIO o preenchimento de um formulário com os dados pessoais de cada visitante até o dia 15 de abril de 2016. Quem não enviar os dados terá seu acesso à DreamVille negado. Preencha o formulário DreamVille aqui.

A exigência se aplica a todas as categorias de acomodação: Magnificent Greens, Easy Tent, DreamLodge e Cabanas. Estão isentos da exigência os compradores dos pacotes Global Journey. Neste caso, os dados serão preenchidos pelo staff Global Journey.

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2.2 Horários de check-in DreamVille

Referem-se aos horários de registro da sua entrada na área de camping

20/04 (quarta-feira): das 11h até 1h de 21/04, quinta-feira
21/04 (quinta-feira): das 08h às 22h
22/04 (sexta-feira): das 08h às 18h
23/04 (sábado): das 08h às 18h
24/04 (domingo): proibido check-in. Check-out até o meio-dia (sem exceção)

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2.3 Horários de acesso DreamVille

Referem-se aos horários de circulação e uso da área de camping

20/04 (quarta-feira): a partir das 11h (não antes deste horário)
21/04 (quinta-feira): 24hrs
22/04 (sexta-feira): 24hrs
23/04 (sábado): 24hrs
24/04 (domingo): até o meio dia (sem exceção)

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2.4 Tamanho da barraca

Quem adquiriu um ingresso Magnificent Greens e que, portanto, terá que levar sua própria barraca, deve ficar atento às dimensões máximas permitidas:

  • Barracas para até 2 pessoas 2,40 x 2m
  • Barracas de 3 a 4 pessoas 2,80 x 2,80m

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2.5 Alimentos e bebidas

Quem ficar hospedado na DreamVille tem permissão para entrar no festival com alimentos e bebidas, desde que respeitadas as quantidades abaixo (por pessoa):

  • 12 latas de cerveja (269ml)
  • 12 latas de bebidas não-alcoólicas (350ml)
  • 12 garrafas de água (1,5 litro)
  • Não perecíveis ilimitados

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2.6 Banho na DreamVille

O banho na DreamVille custará 2,5 Pearls (R$ 15,60) para portadores de ingresso Magnificent Greens e Easy Tent. O banho tem a exata duração de quatro minutos de água corrente. Quem se hospedar no DreamLodge e nas Cabanas tem direito a um banho gratuito por dia banho.

Os banheiros são equipados com tomadas de voltagem 220v para uso exclusivo de secadores de cabelo, barbeadores, dentre outros itens de higiente pessoal. Não será permitido carregar celulares nestas tomadas

Horários de funcionamento do banho na DreamVille:

20/04 (quarta-feira): das 11h às 20h
21/04 (quinta-feira): das 08h às 20h
22/04 (sexta-feira): das 08h às 20h
23/04 (sábado): das 08h às 20h
24/04 (domingo): das 8h às 12h

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2.7 Objetos proibidos

Veja a lista de objetos proibidos no Tomorrowland Brasil no item 1.5

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2.8 Dicas gerais para a DreamVille

Veja nossas dicas para a DreamVille: sugestões para você montar lanches, toques para não se comprometer na alimentação, sugestões sobre quais itens de higiene pessoal e tipos de roupa você deve levar para o acampamento, além de dicas para proteger sua barraca 😉

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